/leistung
CRM & Telefonie
CREATIVE Media migriert und verbindet CRM-Systeme – zum Beispiel von Zoho CRM zu Close – und zentralisiert die Telefonie: Nummern per Oberfläche verwalten, eingehende Anrufe sauber verteilen, Power Dialer für den Vertrieb. Ergebnis ist eine Datenbasis, auf der Vertrieb und Support schneller entscheiden.
Wenn Kundeninformationen verstreut sind, sucht der Vertrieb statt zu verkaufen. Wir führen Daten zusammen, gleichen sie an und binden die Telefonie direkt an – damit jeder Anruf im CRM ankommt und niemand im operativen Geschäft gestört wird.
/vorgehen
So gehen wir vor.
- (001)
Datenbestand prüfen
Dubletten, Lücken, Relationen. - (002)
Migration
Aufbereiten, angleichen, anreichern, übertragen. - (003)
Telefonie anbinden
Zentrale Nummernverwaltung, Anrufverteilung, Power Dialer. - (004)
Einführen
Schulung, Feinschliff, Betrieb.
/ergebnis
Was Du bekommst.
- Migrationskonzept und -durchführung
- Datenbereinigung und -anreicherung
- Zentrale Telefonie mit Oberfläche zur Nummernverwaltung
- Power Dialer für den Vertrieb
/fragen
Häufige Fragen.
Unterstützt Ihr nur Close?
Close ist ein Schwerpunkt; wir arbeiten aber auch mit anderen CRM-Systemen und deren Schnittstellen.
Was ist ein Power Dialer?
Eine Funktion, die Anrufe automatisch nacheinander startet, damit der Vertrieb ohne Wartezeiten telefonieren kann.